考研机构拒绝退款,希望帮忙协调

本人2021年与大连新文道(辽宁省大连市甘井子区黄浦路537号泰德大厦19层09、10单元)签署委托辅导协议,合同金额为18300元,当时口头宣称会对考研专业课方面寻找授课教师和包括学校历年真题、内部复习资料、教授研究方向等等资源信息收集给学生(乙方)。但从2022年三月中旬至今(2022年4月27日),未提供任何专业课辅导资料的建议,安排授课教师资质存疑,临时安排刚考完研还没有大学毕业的学生作为授课教师。严重影响学生复习进度(乙方),故学生(乙方)提出希望将从2022年4月26日之后未上的预缴费的全部课程退课退款结算,且至今仅有一份电子合同,未提供收据,希望有关部门可以帮助调查,协调退款。

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